Chi siamo e contatti

1. Chi gestisce ChatNow

ChatNow è il servizio accessibile all'indirizzo chat-now.it. È gestito da Skyline Online LLC (di seguito “ChatNow”, “noi”), Limited Liability Company dello Stato del New Mexico (Stati Uniti d'America), sede legale 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA, rappresentata dal suo Managing Member, iscritta presso il New Mexico Secretary of State con il numero 0008044922. « ChatNow » è il marchio, non un'entità separata.

Skyline Online LLC è stabilita fuori dall'Unione europea e ha designato un rappresentante nell'Unione, notificato ad AGCOM, che agisce sia come rappresentante legale ai sensi dell'art. 13 del regolamento (UE) 2022/2065 (DSA) sia come rappresentante ai sensi dell'art. 27 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati identificativi completi sono nelle Note legali.

2. Che cos'è ChatNow, e cosa non è

ChatNow è un luogo di conversazione dal vivo tra adulti. Offre stanze pubbliche (una stanza per chi parla italiano e stanze tematiche, alcune riservate alle conversazioni sessuali tra adulti consenzienti, accessibili solo dopo un avvertimento e una scelta esplicita), messaggi privati, foto, note vocali, webcam in stanza e in privato, profili con bio facoltativa e galleria fino a 10 foto, contatti, blocco, silenziamento e un pulsante « Segnala » su ogni messaggio e ogni profilo. Puoi entrare come ospite (nickname, genere, età e città, senza e-mail) o creare un account.

ChatNow non è un social network: nessun feed, nessuna classifica algoritmica, nessun sistema di raccomandazione. I messaggi compaiono nell'ordine in cui vengono inviati. Non vendiamo dati personali. La webcam non viene mai registrata da ChatNow: il flusso è inoltrato dai nostri server, mai conservato né analizzato da sistemi automatici. I contenuti degli ospiti vengono cancellati 24 ore dopo l'uscita. Qualsiasi prestazione sessuale a pagamento è vietata ovunque, come spiegano le Regole della community.

3. Come si finanzia ChatNow

Il servizio è gratuito. Stanze, messaggi privati, foto, note vocali, webcam e tutte le funzioni di sicurezza sono disponibili senza pagare nulla.

ChatNow Premium è un'opzione a pagamento di un mese, non ricorrente: nessun rinnovo automatico. È venduta da Skyline Online LLC (sull'estratto conto compare « SKYLINE-ONLINE »), il prezzo è esposto IVA inclusa e le carte sono trattate da Stripe, mai viste da ChatNow. Premium non cambia la moderazione né le funzioni di sicurezza, per nessuno. Vedi ChatNow Premium nei Termini di servizio.

La pubblicità si basa sul consenso. I circuiti pubblicitari terzi possono impostare cookie solo dopo il tuo consenso nel banner, dove la X in alto a destra vale come rifiuto; la scelta è conservata 6 mesi. Il contenuto delle chat e i campi sensibili del profilo non sono mai usati a fini pubblicitari. Vedi l'Informativa sui cookie e le Preferenze cookie.

4. Chi risponde

• Managing Member di Skyline Online LLC — rappresenta legalmente la società e dirige il servizio.
• Gérald A., Responsabile Fiducia e Sicurezza (Head of Trust & Safety) — la persona responsabile della moderazione, delle segnalazioni, dei ricorsi e dei rapporti con la Polizia Postale e le autorità: safety@chatnow.fr.
• Prighter, Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO) — designato ai sensi dell'art. 37 GDPR, raggiungibile a privacy@chatnow.fr.
• Prighter, rappresentante nell'Unione (art. 13 DSA e art. 27 GDPR) — puoi contattarlo in aggiunta o in sostituzione di noi: [[RAPPRESENTANTE UE — INDIRIZZO]] · [[RAPPRESENTANTE UE — E-MAIL]] · [[RAPPRESENTANTE UE — TELEFONO]]. Il telefono è quello del rappresentante: ChatNow non ha una linea telefonica.
• Moderatori — persone presenti nelle stanze ogni giorno, con reperibilità 24 ore su 24 per le immagini intime e la sicurezza dei minori. Ogni loro decisione è registrata, motivata e contestabile davanti a un altro revisore umano.

Pubblichiamo ruoli, non fotografie né biografie dei moderatori, per la loro sicurezza.

5. Come moderiamo e quali regole rispettiamo

La moderazione è umana, assistita da strumenti: moderatori presenti ogni giorno, classificazione automatica asincrona del testo dei messaggi senza identificativi, confronto di hash di ogni immagine con le basi di materiale di abuso sessuale su minori noto e con le impronte StopNCII, bio verificate prima della pubblicazione. Nessuna esclusione definitiva è puramente automatica, ogni decisione è motivata (art. 17 DSA) e può essere contestata davanti a un altro revisore umano, nei tempi indicati in Sicurezza e segnalazioni.

• DSA. Punti di contatto per le autorità e per gli utenti (art. 11-12), rappresentante legale nell'Unione (art. 13) notificato ad AGCOM, Coordinatore dei servizi digitali per l'Italia, meccanismo di segnalazione e azione (art. 16), motivazione di ogni restrizione (art. 17). AGCOM non approva né certifica i servizi e noi non affermiamo nulla del genere.
• Verifica dell'età. Prima di qualsiasi stanza, messaggio privato, immagine o webcam, con o senza account, ogni persona dimostra di essere maggiorenne tramite AgeVerif, soggetto terzo indipendente, in doppio anonimato, secondo l'Allegato A della delibera AGCOM 96/25/CONS: ChatNow riceve solo la risposta “maggiorenne: sì/no”, mai un documento. Vedi Verifica dell'età e tutela dei minori.
• Tutela dei minori. Il materiale di abuso sessuale su minori individuato è segnalato al CNCPO della Polizia Postale (art. 14-ter L. 38/2006) e cooperiamo con le hotline STOP-IT (Save the Children) e « Clicca e segnala » (Telefono Azzurro). Vedi Tutela dei minori.
• Dati personali. Skyline Online LLC è il titolare del trattamento. L'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it.

Non esponiamo bollini o sigilli di fiducia: i documenti datati della sezione 7 sono ciò su cui puoi verificarci.

6. Contatti

Tutte le caselle sono lette dal personale di ChatNow. Ci scrivi in italiano o in inglese e ti rispondiamo nella stessa lingua; la conferma di ricevimento è automatica, ma la lettura e la risposta sono affidate a una persona. Le caselle contact@ e safety@ e il modulo nell'app sono il punto di contatto unico per gli utenti previsto dall'art. 12 DSA.

6.1 Quale casella usare

6.2 Modulo nell'app, segnalazioni senza account, posta

Se hai un account puoi usare il modulo di contatto nell'app: raggiunge le stesse persone ed è collegato al tuo account, quindi non devi dimostrare chi sei. Non serve un account per segnalare: chiunque, anche chi non usa ChatNow, può scrivere a safety@chatnow.fr, anche in forma anonima (in quel caso non potremo comunicarti l'esito). Dentro il servizio il pulsante « Segnala » è la via più rapida.

Posta: Skyline Online LLC, 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti d'America. La posta è molto più lenta: ciò che è urgente va inviato per e-mail, e degli atti legali spediti per posta manda anche una copia a legal@chatnow.fr.

6.3 Cosa non fare e cosa non possiamo fare

• Non inviarci dati di carta: indica solo data e importo che compaiono sull'estratto conto (“SKYLINE-ONLINE”).
• Non allegare immagini intime: descrivile e indica dove si trovano. Non inoltrare mai immagini che coinvolgono minori.
• Non inviarci mai la password: non te la chiediamo mai. Se l'hai dimenticata, usa il link di ripristino nella pagina di accesso.
• Non possiamo dirti chi è un altro utente né consegnarti i suoi dati senza un provvedimento dell'autorità, non diamo consulenza legale e non possiamo recuperare i contenuti degli ospiti, cancellati 24 ore dopo l'uscita.

6.4 Dopo che ci hai scritto

Ricevi una conferma con un numero di riferimento da citare nei messaggi successivi. La corrispondenza di assistenza è conservata 24 mesi (Informativa sulla privacy). Se la nostra risposta finale a un reclamo da consumatore non ti soddisfa, te lo ricordiamo in quella risposta: ChatNow non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie e non vi è tenuta; puoi rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi (Termini di servizio). Per i dati personali puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali; contro una decisione di moderazione puoi presentare ricorso interno e, in ultima istanza, reclamo all'AGCOM ai sensi dell'art. 53 DSA (Reclami e ricorsi).

7. Le nostre politiche

Termini di servizio · Regole della community · Sicurezza e segnalazioni · Verifica dell'età e tutela dei minori · Consigli per la sicurezza

Informativa sulla privacy · Informativa sui cookie · Note legali · Domande frequenti