Verifica dell'età e tutela dei minori

1. Perché verifichiamo l'età

ChatNow, fornito da Skyline Online LLC (di seguito “ChatNow”, “noi”), ha un'età minima di 18 anni e le Regole della community consentono contenuti sessuali tra adulti consenzienti nelle stanze riservate a questo scopo, dove gli utenti condividono foto e flussi webcam. L'art. 13-bis del D.L. 15 settembre 2023 n. 123, convertito dalla L. 13 novembre 2023 n. 159, vieta ai minori l'accesso a contenuti pornografici e impone a chi li diffonde in Italia di verificare la maggiore età degli utenti secondo le modalità fissate dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) con la delibera 96/25/CONS dell'8 aprile 2025 e il suo Allegato A, adottati con il parere favorevole del Garante per la protezione dei dati personali (parere n. 470 del 17 luglio 2024). ChatNow applica queste modalità a tutto il servizio e non a singole stanze, perché webcam in diretta e messaggi privati non possono essere classificati prima di essere visti.

2. Cosa è bloccato prima della verifica

Tutto. Ospiti e utenti registrati completano la verifica prima di entrare in qualsiasi stanza, compresa la stanza per chi parla italiano e le stanze senza tema adulto, prima di inviare o ricevere un messaggio privato, vedere o caricare una foto o una nota vocale, aprire o guardare una webcam. Non c'è navigazione prima della verifica: nessun elenco di stanze con contenuti in diretta, nessuna anteprima, nessuna immagine sfocata, nessuna galleria. Creare un account o accedere con Google non sostituisce la verifica. Restano accessibili senza verifica solo le pagine informative di chat-now.it, come questa.

3. Come funziona la verifica

Prima di accedere a qualsiasi stanza, messaggio privato, immagine o webcam, con o senza account, devi dimostrare di essere maggiorenne tramite AgeVerif, soggetto terzo indipendente. Il sistema funziona in doppio anonimato: AgeVerif non sa quale servizio stai usando e ChatNow non riceve nessun dato d'identità, solo la risposta “maggiorenne: sì/no”. La prova vale per la sessione in corso e scade quando esci, chiudi il browser, il dispositivo entra in stand-by o, in ogni caso, dopo 45 minuti di inattività; non viene mai salvata nel tuo account e viene richiesta a ogni nuovo accesso. Se ritieni che la verifica abbia dato un esito errato, puoi contestarla scrivendo a safety@chatnow.fr o tramite il canale di reclamo di AgeVerif.

3.1 Un soggetto terzo indipendente

AgeVerif è giuridicamente e tecnicamente indipendente da ChatNow, come richiede l'Allegato A. Non raccogliamo mai direttamente un documento, una foto o una data di nascita per verificare l'età: tutto avviene presso AgeVerif, con un contratto scritto che gli vieta di comunicarci qualsiasi dato oltre all'esito.

3.2 Due fasi: identificazione e autenticazione

L'identificazione avviene presso AgeVerif, che accerta la tua maggiore età con i metodi che ti propone e ti rilascia una prova che contiene solo l'informazione “maggiorenne”, senza identità né data di nascita; la prova è consegnata a te, non a ChatNow. L'autenticazione avviene a ogni sessione su ChatNow: presenti la prova e riceviamo la risposta sì/no. Se hai conservato la tua prova presso AgeVerif non devi rifare l'identificazione, ma devi presentarla a ogni sessione.

3.3 Doppio anonimato e durata

AgeVerif non sa che stai accedendo a ChatNow, e ChatNow non sa chi sei, quale metodo hai usato né da dove viene la tua prova; non possiamo collegare due prove alla stessa persona. L'inattività si misura sull'assenza di tue interazioni, non sul semplice traffico di rete: al 45° minuto stanze, messaggi, immagini e webcam si bloccano finché non presenti di nuovo la prova. Un dispositivo condiviso non trasmette quindi mai l'esito di un adulto a un'altra persona.

4. Quali dati vengono trattati

Da AgeVerif. I dati che presenti per l'identificazione sono trattati da AgeVerif in qualità di titolare autonomo, secondo la sua informativa, disponibile durante la verifica. Le richieste su questi dati vanno rivolte ad AgeVerif.

Da ChatNow. Riceviamo e conserviamo soltanto l'esito (“maggiorenne: sì”) e un identificativo tecnico di sessione, contenuti in un cookie tecnico strettamente necessario che scade con la sessione. Questo identificativo pseudonimo è un dato personale protetto dal regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”): lo trattiamo per adempiere all'obbligo dell'art. 13-bis (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) e per nient'altro. Non facciamo profilazione, non registriamo quale metodo hai usato e non riceviamo mai documenti, nome, età o data di nascita. L'esito non è mai usato per la pubblicità, non è comunicato ad alcun circuito pubblicitario né a Google Analytics 4 e non è associato al tuo account. Dettagli nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa sui cookie.

5. Cosa non è una verifica

L'Allegato A alla delibera 96/25/CONS stabilisce che l'autodichiarazione non è un metodo efficace. Su ChatNow non sono mai trattati come verifica: dichiarare la propria età o data di nascita; spuntare una casella “ho più di 18 anni”; un avviso che il servizio è per adulti; una clausola dei Termini. La formula “Entrando confermi di avere almeno 18 anni” che vedi all'ingresso è sempre seguita dalla verifica tramite AgeVerif. L'età che indichi come ospite e la data di nascita del tuo account servono al tuo profilo e ai nostri registri: non sbloccano nulla. Non raccogliamo documenti d'identità e non usiamo il confronto tra un selfie e un documento: sono metodi che l'Allegato A giudica non conformi.

6. Contestare un esito errato

Se la verifica ti ha trattato come minorenne mentre sei maggiorenne, hai due canali. Il canale di reclamo di AgeVerif, indicato durante la verifica: come richiede l'Allegato A, il fornitore gestisce tempestivamente i reclami per decisioni errate sull'età ed è l'unico a poter riesaminare l'esito, perché ChatNow non conosce il motivo di un esito negativo. safety@chatnow.fr per un blocco tecnico: una persona verifica il passaggio e ti indica come ripetere la verifica, nei tempi indicati in Reclami e ricorsi. Un esito positivo ti dà accesso subito.

7. Tutela dei minori

7.1 Tolleranza zero

ChatNow non tollera in alcuna forma lo sfruttamento o l'abuso sessuale di minori: immagini o video di abuso, rappresentazioni sessualizzate di chiunque abbia meno di 18 anni, anche disegnate o generate con l'intelligenza artificiale, adescamento, comunicazioni sessuali con un minore, organizzazione o agevolazione di un abuso, estorsione sessuale di un minore e ogni tentativo di far entrare un minore in una stanza, in una conversazione privata o in una sessione webcam. Non ci sono avvertimenti né seconde possibilità. Nessun minore può comparire in webcam o in un'immagine su ChatNow, in nessuna stanza e in nessun messaggio, e l'adulto che lo coinvolge è escluso e segnalato.

7.2 Definizioni

• Minore: chiunque abbia meno di 18 anni. L'età del consenso digitale di 14 anni (art. 2-quinquies del Codice privacy) non rileva su ChatNow: il servizio è riservato ai maggiorenni.
• Materiale di abuso sessuale su minori: ogni immagine, video, disegno o contenuto generato che rappresenta un minore in modo sessuale, reale o no. Produrlo, diffonderlo, detenerlo o accedervi è reato (artt. 600-ter, 600-quater e 600-quater.1 del codice penale), anche inoltrarlo a noi “come prova”.
• Adescamento: qualsiasi atto volto a carpire la fiducia di un minore attraverso artifici, lusinghe o minacce, anche tramite internet, allo scopo di commettere un reato sessuale (art. 609-undecies del codice penale): chiedere immagini, spostare la conversazione altrove, organizzare un incontro. Gli atti sessuali con un minorenne e la corruzione di minorenne sono i reati degli artt. 609-quater e 609-quinquies.

7.3 Come rileviamo gli abusi

• Confronto di hash su ogni immagine. Ogni immagine caricata, in stanza, in un messaggio privato o nella galleria, è convertita in impronta digitale e confrontata con le basi di materiale di abuso sessuale su minori noto tramite Project Arachnid, gestito dal Canadian Centre for Child Protection. Una corrispondenza blocca l'immagine. Nei messaggi privati questo confronto si fonda sulla deroga prorogata dal regolamento (UE) 2026/1881 fino al 3 aprile 2028.
• Classificazione del testo. I messaggi pubblici e privati sono analizzati in modo asincrono, solo nel testo e senza identificativi, per individuare schemi di adescamento: dichiarazioni di età, richieste di immagini, tentativi di spostare la conversazione altrove.
• Moderatori umani. Presenti nelle stanze ogni giorno, esaminano ogni corrispondenza di hash e ogni avviso del classificatore; una persona è reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la sicurezza dei minori. La webcam non viene mai registrata da ChatNow: un moderatore agisce in tempo reale su segnalazione, interrompendo il flusso e sanzionando l'utente.

7.4 Cosa succede al rilevamento e segnalazione al CNCPO

Il contenuto è rimosso immediatamente e bloccato contro la ripubblicazione; l'account è escluso definitivamente per account, indirizzo IP e dispositivo, e una persona conferma ogni decisione: nessuna esclusione è puramente automatica. Ai sensi dell'art. 14-ter della L. 6 febbraio 2006 n. 38, segnaliamo al CNCPO, Centro nazionale per il contrasto della pedopornografia online della Polizia Postale e per la Sicurezza Cibernetica, ogni utente che diffonde, distribuisce o commercia materiale di abuso sessuale su minori su ChatNow, comunque il materiale sia stato individuato. Conserviamo il materiale segnalato e le prove associate per 45 giorni, con accesso limitato al team di sicurezza, e più a lungo se un'autorità ne chiede la conservazione. Se un minore sembra in pericolo immediato, contattiamo direttamente la Polizia Postale (art. 18 del regolamento (UE) 2022/2065). Trattiamo con priorità ogni richiesta delle autorità che riguarda un minore (Richieste delle autorità) e cooperiamo con le hotline italiane della rete INHOPE, STOP-IT di Save the Children e “Clicca e segnala” di Telefono Azzurro.

7.5 Come segnalare un minore o un adescamento

• Usa “Segnala” sul messaggio o sul profilo, categoria “Materiale di abuso sessuale su minori e adescamento”, oppure scrivi a safety@chatnow.fr con nickname, stanza o conversazione e ora. Non è richiesto il tuo nome. Se ritieni che un minore usi ChatNow, anche senza contenuti illeciti, segnalalo allo stesso modo: chiudiamo la sessione o l'account, cancelliamo i dati e, se necessario, avvisiamo le autorità.
• Non scaricare, salvare, fotografare, inoltrare né condividere il contenuto, nemmeno a noi o alla polizia: detenerlo o inviarlo è reato e, una volta segnalato, abbiamo già ciò che serve.
• Non affrontare la persona da solo: potrebbe accorgersene e distruggere le prove.
• Se un minore è in pericolo immediato chiama il 112. Puoi anche segnalare tramite Clicca e segnala o STOP-IT (sezione 7.7).

La segnalazione è riservata, non viene mai rivelata alla persona segnalata e, se fatta in buona fede, non gioca mai contro di te. L'azione è immediata; la procedura generale è in Segnala un contenuto. Genitori e tutori possono inoltre attivare i controlli parentali del proprio operatore, della rete mobile e del sistema operativo.

7.6 Se hai meno di 18 anni

ChatNow non è per te, e ti chiediamo di uscire; ma prima leggi questo, perché non sei nei guai e l'aiuto esiste. Se qualcuno ti ha chiesto immagini sessuali, ti ha inviato contenuti sessuali o vuole incontrarti, parlane con Telefono Azzurro al 19696 o al 114, gratuiti e attivi 24 ore su 24. Se un'immagine intima che ti ritrae è stata diffusa o qualcuno minaccia di diffonderla, non pagare nessuno: il Garante per la protezione dei dati personali può intervenire entro 48 ore (art. 144-bis del Codice privacy), anche su richiesta di un minore che ha compiuto 14 anni. Puoi anche scriverci a safety@chatnow.fr: agiamo contro l'adulto coinvolto e non sarai punito per avercelo detto.

7.7 Risorse

• 112 — Numero unico di emergenza, in caso di pericolo immediato.
• 114 Emergenza infanzia — Telefono Azzurro, 24 ore su 24, gratuito: 114.it.
• 19696 — Telefono Azzurro, linea di ascolto fino a 18 anni, 24 ore su 24, gratuita: azzurro.it.
• Clicca e segnala — hotline INHOPE di Telefono Azzurro per i contenuti che coinvolgono minori, anche in forma anonima: azzurro.it/clicca-e-segnala.
• STOP-IT — hotline INHOPE di Save the Children per il materiale di abuso sessuale su minori: stop-it.savethechildren.it.
• Polizia Postale — Commissariato di P.S. online e app YouPol, che permette di segnalare anche in forma anonima.
• Garante, cyberbullismo — richiesta di rimozione ai sensi della L. 71/2017 a cyberbullismo@gpdp.it, se la richiesta a ChatNow non ha avuto esito.

8. Contatto, accessibilità e revisione

Il canale per la verifica dell'età e la sicurezza dei minori è safety@chatnow.fr, presidiato da una persona reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sotto la responsabilità di Gérald A., Responsabile Fiducia e Sicurezza (Head of Trust & Safety). Le autorità usano legal@chatnow.fr, indicando se la richiesta riguarda un minore. L'interfaccia di AgeVerif è utilizzabile con lettori di schermo e tastiera, su computer e smartphone; se nessun metodo proposto è utilizzabile per te a causa di una disabilità, scrivi a contact@chatnow.fr e troviamo insieme il modo di completare la verifica. Chi modera ChatNow è vincolato da un codice di condotta scritto e formato su questa politica prima di assumere il ruolo e almeno una volta all'anno; l'accesso agli strumenti di moderazione e alle prove è limitato per ruolo e registrato. Teniamo un registro datato della scelta del fornitore di verifica, del contratto e dell'efficacia dello strumento, come richiede l'Allegato A. Il Responsabile Fiducia e Sicurezza riesamina questa pagina almeno una volta all'anno, a ogni modifica delle regole AGCOM e dopo ogni segnalazione al CNCPO. Pagine collegate: Sicurezza e segnalazioni · Termini di servizio · Consigli per la sicurezza.