Note legali

1. Gestore del servizio

Il servizio accessibile all'indirizzo chat-now.it con il nome ChatNow è fornito da Skyline Online LLC (di seguito “ChatNow”, “noi”); ChatNow è un marchio, non una società distinta. La stessa società è il gestore nei Termini di servizio e il titolare del trattamento nell'Informativa sulla privacy. Le informazioni che seguono riprendono, per trasparenza, il contenuto dell'art. 7 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

2. Rappresentante nell'Unione europea

Skyline Online LLC è stabilita fuori dall'Unione europea e offre il servizio in Italia. Ha designato per iscritto un'unica persona con due funzioni: rappresentante legale ai sensi dell'art. 13 del regolamento (UE) 2022/2065 (“Legge sui servizi digitali”, di seguito “DSA”) e rappresentante nell'Unione ai sensi dell'art. 27 del regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), comunicandola all'AGCOM, Coordinatore dei servizi digitali per l'Italia (art. 13 § 4 DSA).

Prighter
[[RAPPRESENTANTE UE — INDIRIZZO]]
E-mail: [[RAPPRESENTANTE UE — E-MAIL]] · Telefono: [[RAPPRESENTANTE UE — TELEFONO]]

Tu, il Garante per la protezione dei dati personali, l'AGCOM, la Commissione europea e le autorità degli altri Stati membri potete rivolgervi al rappresentante, in aggiunta o in sostituzione di noi, per ogni questione relativa al DSA o ai tuoi dati. Il rappresentante ha i poteri e le risorse per ricevere ed eseguire le decisioni delle autorità (art. 13 § 2 DSA) e può essere ritenuto responsabile del mancato rispetto del regolamento, fatte salve le responsabilità di Skyline Online LLC (art. 13 § 3 DSA). Il telefono indicato è quello del rappresentante: ChatNow non ha una linea telefonica.

3. Punti di contatto DSA

3.1 Per le autorità (art. 11 DSA)

Le autorità degli Stati membri, la Commissione europea, il comitato europeo per i servizi digitali e l'AGCOM comunicano con noi all'indirizzo legal@chatnow.fr, in italiano o in inglese. Gli ordini ex art. 9 e 10 DSA vanno a questo indirizzo o al rappresentante della sezione 2 (vedi Richieste delle autorità).

3.2 Per gli utenti (art. 12 DSA)

Puoi comunicare con noi in modo diretto e rapido scrivendo a contact@chatnow.fr (domande generali) o a safety@chatnow.fr (contenuti illeciti, immagini intime, minori, ricorsi), oppure, se hai un account, con il modulo di contatto nell'app. Il punto di contatto non si basa esclusivamente su strumenti automatizzati: ti risponde una persona. L'elenco completo delle caselle e del loro uso è in Contatti. Se sei in pericolo immediato chiama il 112: l'e-mail non è un canale di emergenza.

4. Contatto per gli ordini del Garante

Ai sensi dell'art. 144-bis del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (“Codice privacy”), il contatto per gli ordini del Garante in materia di immagini o video sessualmente espliciti diffusi senza consenso è legal@chatnow.fr. Il materiale oggetto di un ordine è conservato, a soli fini probatori, per dodici mesi (art. 144-bis). Allo stesso indirizzo riceviamo i provvedimenti in materia di cyberbullismo (L. 29 maggio 2017 n. 71).

5. Responsabile della protezione dei dati

Skyline Online LLC ha designato un Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO) ai sensi dell'art. 37 GDPR: Prighter, privacy@chatnow.fr. Puoi rivolgerti al RPD per ogni questione sui tuoi dati e sui tuoi diritti (I tuoi diritti).

6. Persona responsabile della sicurezza online

Risponde della moderazione, delle segnalazioni, dei ricorsi, della tutela dei minori e della cooperazione con le autorità:

Gérald A., Responsabile Fiducia e Sicurezza (Head of Trust & Safety) — safety@chatnow.fr

Il Managing Member di Skyline Online LLC ha la responsabilità complessiva del servizio.

7. Inquadramento normativo e autorità

• Legge sui servizi digitali. ChatNow è un prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni (art. 3 DSA). Il Coordinatore dei servizi digitali per l'Italia è l'AGCOM — Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (art. 15 D.L. 15 settembre 2023 n. 123, conv. L. 13 novembre 2023 n. 159). In quanto microimpresa, ChatNow non è tenuta agli articoli 15 e da 20 a 24 del DSA (art. 19); offre comunque un ricorso interno gratuito contro ogni decisione di moderazione, descritto in Sicurezza e segnalazioni. L'AGCOM non rilascia approvazioni ai singoli servizi.
• Verifica dell'età. ChatNow è soggetto all'art. 13-bis del D.L. 123/2023, conv. L. 159/2023, e alla delibera AGCOM 96/25/CONS: vedi Verifica dell'età e tutela dei minori.
• Protezione dei dati personali. L'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma. Puoi proporre reclamo al Garante (art. 77 GDPR) o rivolgerti al giudice ordinario (art. 79 GDPR, art. 152 Codice privacy).
• Diritto dei consumatori. I Termini di servizio, compresa la sezione su ChatNow Premium, sono regolati dal Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206); l'AGCM vigila su pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie. ChatNow non aderisce ad alcun organismo ADR e non vi è tenuta.

8. Fornitori tecnici

• Piattaforma di chat: Contabo GmbH, Monaco di Baviera; server in territorio tedesco.
• Pagine del sito: Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen.
• Protezione anti-bot e anti-DDoS: Cloudflare, Inc. (Stati Uniti), aderente all'EU-US Data Privacy Framework.
• Webcam: flussi WebRTC inoltrati dai server multimediali di ChatNow. La webcam non viene mai registrata da ChatNow.
• Verifica dell'età: AgeVerif, soggetto terzo indipendente, in doppio anonimato: ChatNow riceve solo la risposta “maggiorenne: sì/no”.

L'elenco completo dei responsabili del trattamento è nell'Informativa sulla privacy. I responsabili del trattamento usano i dati solo secondo le nostre istruzioni.

9. Sicurezza informatica e divulgazione responsabile

Il traffico verso ChatNow è cifrato, le password sono conservate solo come hash PBKDF2-SHA512 e gli strumenti di moderazione sono riservati al personale nominato, con ogni azione registrata. Non conserviamo mai i flussi webcam, i numeri di carta né documenti d'identità.

Se trovi una vulnerabilità scrivi a security@chatnow.fr, in italiano o in inglese, indicando la funzione interessata, i passaggi per riprodurre il problema e l'impatto. Usa solo account creati da te per il test, non accedere ai dati di altri utenti, non fare attacchi di negazione del servizio, spam o ingegneria sociale, non testare i sistemi dei nostri fornitori e non rendere pubblico il problema prima della correzione. Ti confermiamo la ricezione, ti teniamo informato e concordiamo con te l'eventuale pubblicazione. Non agiamo in giudizio contro chi svolge in buona fede una ricerca conforme a queste regole. Il contatto è indicato anche, in formato leggibile dalle macchine (RFC 9116), nel file chat-now.it/.well-known/security.txt. Le segnalazioni su contenuti o comportamenti vanno invece in Segnala un contenuto.

10. Proprietà intellettuale e marchi

Il nome e il logo ChatNow sono segni distintivi di Skyline Online LLC. Design, testi, software e grafica del sito sono di Skyline Online LLC (© 2026), salvo i componenti della sezione 11. I contenuti degli utenti restano di chi li pubblica (licenza nei Termini di servizio). Puoi inserire link al sito e citare brevi estratti indicando la fonte; non puoi copiare il software o il design, estrarre in modo sistematico i contenuti degli utenti o usare il nome ChatNow in modo da suggerire un'affiliazione. Se un contenuto viola i tuoi diritti: Diritto d'autore.

11. Crediti e licenze

Il sito e l'applicazione utilizzano componenti open source con licenza MIT e icone con licenza libera. Il testo delle licenze è disponibile su richiesta a legal@chatnow.fr.

12. Elenco dei documenti legali

Documenti che regolano l'uso di ChatNow, datati e versionati:

• Termini di servizio (con ChatNow Premium) · Regole della community (con le Norme di utilizzo dettagliate)
• Informativa sulla privacy · Informativa sui cookie · Preferenze cookie
• Sicurezza e segnalazioni · Verifica dell'età e tutela dei minori · Consigli per la sicurezza
• Chi siamo e contatti · Domande frequenti

13. Legge applicabile a questa pagina

Questa pagina è regolata dalla legge italiana; se sei un consumatore residente in Italia è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis del Codice del consumo). Ogni modifica è indicata dalla data di revisione in testa alla pagina. Domande: legal@chatnow.fr.