Termini di servizio
Versione 1.0 · In vigore dal 25 settembre 2026 · Ultima revisione 25 settembre 2026
In breve
ChatNow è una chat gratuita per adulti, fornita da Skyline Online LLC. Prima di entrare in qualsiasi stanza, messaggio privato, immagine o webcam dimostri di essere maggiorenne tramite un soggetto terzo indipendente, con o senza account. Le conversazioni sessuali tra adulti consenzienti sono ammesse solo nelle stanze riservate agli adulti; contenuti illegali, molestie, truffe e tutto ciò che riguarda minori non lo sono mai. Moderatori umani e strumenti automatici applicano le Regole; ogni decisione contro di te è motivata e può essere contestata davanti a un'altra persona. ChatNow Premium è facoltativo, dura un mese, non si rinnova da solo e puoi recedere entro 14 giorni. Questi Termini sono regolati dalla legge italiana e puoi sempre rivolgerti al giudice del luogo in cui vivi.
1. Chi siamo e come contattarci
ChatNow è il servizio di chat accessibile all'indirizzo chat-now.it, fornito da Skyline Online LLC (di seguito “ChatNow”, “noi”), Limited Liability Company dello Stato del New Mexico (Stati Uniti d'America), sede legale 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA, rappresentata dal suo Managing Member e iscritta presso il New Mexico Secretary of State con il numero 0008044922. Skyline Online LLC è stabilita fuori dall'Unione europea e dallo Spazio economico europeo. I dati completi sono nelle Note legali.
Puoi scriverci in italiano o in inglese: contact@chatnow.fr per domande generali, account, Premium e reclami, oppure il modulo di contatto nell'app se hai un account; safety@chatnow.fr per contenuti illeciti, immagini intime, sicurezza dei minori e ricorsi contro le sanzioni; privacy@chatnow.fr per i dati personali e il Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO), Prighter; legal@chatnow.fr per notifiche legali, autorità, diffamazione e diritto d'autore; per posta, alla sede legale. L'elenco completo è in Contatti.
La persona responsabile della sicurezza del Servizio è Gérald A., Responsabile Fiducia e Sicurezza (Head of Trust & Safety), safety@chatnow.fr. Il nostro rappresentante nell'Unione europea, designato come rappresentante legale ai sensi dell'art. 13 del regolamento (UE) 2022/2065 (di seguito “DSA”) e come rappresentante ai sensi dell'art. 27 del regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e notificato ad AGCOM, è Prighter, [[RAPPRESENTANTE UE — INDIRIZZO]], [[RAPPRESENTANTE UE — E-MAIL]], [[RAPPRESENTANTE UE — TELEFONO]]. contact@chatnow.fr è anche il punto di contatto per gli utenti (art. 12 DSA): rispondono persone, non solo sistemi automatici.
2. Definizioni e ambito di applicazione
- “Servizio”: ChatNow, il servizio di chat accessibile all'indirizzo chat-now.it, con tutte le sue funzioni.
- “Termini”: il presente documento, compresa la sezione 11 sulle condizioni di ChatNow Premium, insieme alle Regole.
- “Regole”: le Regole della community, cioè le dieci regole in linguaggio corrente e le Norme di utilizzo dettagliate (testo completo e vincolante), parte integrante dei Termini.
- “Ospite”: chi usa il Servizio senza registrarsi; “Utente registrato”: chi ha creato un account; “Utente”, o semplicemente “tu”: l'uno o l'altro.
- “Contenuti dell'Utente”: tutto ciò che pubblichi, invii, carichi o trasmetti, compresi nickname, bio e immagini del profilo.
- “Stanze riservate agli adulti”: le stanze che indichiamo come dedicate alle conversazioni sessuali tra adulti consenzienti.
I presenti Termini di servizio regolano l'uso di ChatNow. Concludi il contratto con noi quando entri come Ospite o ti registri: il collegamento ai Termini e alle Regole è mostrato prima del pulsante che premi. Ospiti e Utenti registrati accettano le stesse condizioni entrando. Le informazioni che ti diamo prima di entrare o di acquistare Premium formano parte integrante del contratto (art. 49, comma 5, del Codice del consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, di seguito “Codice del consumo”).
Usi il Servizio come consumatore, cioè per scopi estranei a un'attività imprenditoriale o professionale. L'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie e la pagina Verifica dell'età e tutela dei minori descrivono come trattiamo i tuoi dati e come funziona il controllo dell'età.
3. Requisiti: 18 anni e verifica dell'età
Il Servizio è riservato ai maggiorenni. Entrando confermi di avere almeno 18 anni; questa conferma non basta mai da sola e non vale come verifica.
Prima di accedere a qualsiasi stanza, messaggio privato, immagine o webcam, con o senza account, devi dimostrare di essere maggiorenne tramite AgeVerif, soggetto terzo indipendente. Il sistema funziona in doppio anonimato: AgeVerif non sa quale servizio stai usando e ChatNow non riceve nessun dato d'identità, solo la risposta “maggiorenne: sì/no”. La prova vale per la sessione in corso e scade quando esci, chiudi il browser, il dispositivo entra in stand-by o, in ogni caso, dopo 45 minuti di inattività; non viene mai salvata nel tuo account e viene richiesta a ogni nuovo accesso. Se ritieni che la verifica abbia dato un esito errato, puoi contestarla scrivendo a safety@chatnow.fr o tramite il canale di reclamo di AgeVerif.
Il controllo è organizzato in linea con l'art. 13-bis del D.L. 15 settembre 2023 n. 123 (conv. L. 13 novembre 2023 n. 159) e con la delibera AGCOM 96/25/CONS. Nessun contenuto, nemmeno sfocato, è visibile prima che la prova sia stata fornita.
Dichiarazioni false. Dichiarare un'età falsa, usare la prova di un'altra persona o aiutare un minorenne a entrare è una violazione grave. Un account che risulta appartenere a una persona minorenne viene chiuso subito e i suoi dati vengono cancellati; ne informiamo le autorità quando la legge lo richiede.
4. Ospiti, account e sicurezza
Ospite. Entri con un nickname di 3–20 caratteri, il genere, l'età e la città; non chiediamo né e-mail né password. I tuoi contenuti vengono cancellati 24 ore dopo la tua uscita.
Account. Ti registri con un'e-mail, una password di almeno 12 caratteri (conservata solo come hash PBKDF2-SHA512), la data di nascita e il genere, oppure con l'opzione «Accedi con Google». L'account ti dà un profilo con bio facoltativa e una galleria di massimo 10 foto. Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni; i dati vengono anonimizzati entro 30 giorni, salvo ciò che la legge ci impone di conservare.
Genere. Il campo genere (Uomo, Donna, Trans, Travestito, Coppia) può rivelare la tua vita o il tuo orientamento sessuale: per «Trans», «Travestito» e «Coppia» serve il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a), GDPR), con una casella separata non preselezionata.
Sicurezza. Puoi avere un solo account e una sola sessione attiva alla volta: una nuova connessione chiude la precedente con un avviso esplicito. Tieni riservata la password e non far usare il tuo account ad altri. Rispondi di ciò che viene fatto con il tuo account, salvo che dipenda da una nostra falla di sicurezza; se sospetti un accesso non autorizzato scrivi a contact@chatnow.fr. Entrare nell'account di un'altra persona o nei nostri sistemi senza autorizzazione è reato (art. 615-ter c.p.).
5. Regole d'uso
In sintesi: usa il Servizio nel rispetto della legge; tratta le altre persone con decenza; coinvolgi solo adulti; rispetta il consenso, anche per le conversazioni e le immagini a sfondo sessuale; non minacciare, non molestare, non truffare, non fare spam; non aggirare le sanzioni, non usare bot, non fare scraping; non offrire, cercare o pubblicizzare prestazioni sessuali a pagamento.
Le Regole della community spiegano le dieci regole in parole semplici; le Norme di utilizzo dettagliate ne sono il testo completo e vincolante, con il reato o l'illecito italiano collegato a ogni divieto. Applichiamo le Regole a tutti allo stesso modo, in modo diligente, obiettivo e proporzionato, nel rispetto della tua libertà di espressione (art. 14, paragrafo 4, DSA): nessun contenuto lecito viene rimosso solo perché a qualcuno non piace.
6. Stanze riservate agli adulti
Alcune stanze sono riservate alle conversazioni sessuali tra adulti consenzienti. Ci entri solo con una scelta esplicita (opt-in): all'ingresso compare l'avvertenza «contenuti riservati a un pubblico adulto» e confermi con un clic. L'avvertenza e il tuo consenso escludono che i contenuti siano esposti a un pubblico indeterminato: è ciò che distingue una conversazione lecita tra adulti dalla «pubblicità» dell'osceno punita dall'art. 528 c.p. Per questo i contenuti sessuali sono ammessi solo lì, mai nelle altre stanze, nei profili o nei messaggi privati non richiesti.
Consenso al trattamento dei dati. Entrando in una stanza riservata agli adulti dai il tuo consenso esplicito, ai sensi dell'art. 9, paragrafo 2, lettera a), del GDPR, al trattamento dei dati relativi alla vita sessuale che tu stesso condividi in quella stanza. Puoi revocarlo in qualsiasi momento uscendo dalla stanza; la revoca non tocca ciò che è avvenuto prima.
Nessuna prestazione a pagamento. È vietato offrire, chiedere, tariffare o pubblicizzare prestazioni sessuali a pagamento, compresi spettacoli in webcam a compenso e collegamenti a cam, abbonamenti o profili a pagamento: la legge italiana le tratta come sfruttamento o favoreggiamento della prostituzione (art. 3 della L. 20 febbraio 1958 n. 75; Cass. pen. n. 37188/2010 e n. 49461/2012) e comportano l'esclusione definitiva.
Anche lì valgono tutte le Regole: solo maggiorenni, solo persone consenzienti, nessuna immagine di terzi, nessuna registrazione della webcam altrui.
7. Moderazione dei contenuti
Questa sezione descrive, come richiede l'art. 14 DSA, le restrizioni che applichiamo e gli strumenti di moderazione, compresi il processo decisionale algoritmico e la verifica umana.
7.1 Le persone
Moderatori umani sono presenti nelle stanze ogni giorno, con reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per le immagini intime e la sicurezza dei minori. Leggono un messaggio privato solo se è stato segnalato o rilevato da uno strumento automatico, oppure quando la legge lo impone.
7.2 Gli strumenti automatici
| Strumento | Quando | Come funziona e cosa produce |
|---|---|---|
| Classificazione del testo (API OpenAI, modello GPT-4o-mini) | In modo asincrono, dopo l'invio di un messaggio pubblico o privato | Viene analizzato solo il testo, senza nickname, e-mail, indirizzo IP o altri identificativi. Un messaggio classificato come illecito o contrario alle Regole viene rimosso e registrato; ogni rilevazione è riesaminata da una persona, subito per le categorie gravi. |
| Confronto di hash delle immagini (Project Arachnid, Canadian Centre for Child Protection) | Al caricamento, prima che l'immagine sia visibile | L'impronta dell'immagine è confrontata con quelle del materiale di abuso sessuale su minori già noto. Una corrispondenza blocca l'immagine; una persona la conferma prima dell'esclusione definitiva e della segnalazione alle autorità (sezione 7.6). |
| Confronto di hash delle immagini (StopNCII) | Al caricamento | L'immagine è confrontata con le impronte delle immagini intime che le persone ritratte hanno chiesto di non far circolare. Una corrispondenza blocca il caricamento e un moderatore esamina l'account. |
| Pre-moderazione delle bio | Prima della pubblicazione del profilo | La bio è controllata rispetto alle Regole prima che gli altri possano vederla. |
| Anti-spam e anti-abuso | In continuo | Rilevamento di messaggi duplicati o in massa, limiti di frequenza, rilevamento di reti anonimizzanti a fini anti-abuso, una sola sessione per account. Possono ritardare o bloccare un messaggio o applicare un silenziamento temporaneo. |
7.3 Webcam e note vocali
I flussi webcam sono inoltrati in tempo reale dai server multimediali di ChatNow (WebRTC). La webcam non viene mai registrata da ChatNow e non è mai analizzata da sistemi automatici: la moderazione della webcam è esclusivamente umana, su segnalazione o per la presenza di un moderatore. Ti proteggono il pulsante «Segnala», blocco e silenziamento.
7.4 La scala delle sanzioni
In base a gravità, ripetizione e intenzione, possiamo: rimuovere il contenuto; ridurre per un periodo la visibilità dei tuoi messaggi o del tuo profilo; silenziarti temporaneamente; sospenderti temporaneamente; escluderti in modo definitivo (ban) per account, indirizzo IP e dispositivo. Le violazioni più gravi (contenuti sessuali che riguardano minori, terrorismo, immagini intime senza consenso, minacce di violenza, prestazioni sessuali a pagamento) comportano l'esclusione definitiva immediata. Aggirare una sanzione è a sua volta una violazione.
7.5 Motivazione di ogni decisione
Ogni restrizione che ti riguarda ti viene comunicata con una motivazione chiara e specifica, come richiede l'art. 17 DSA: cosa abbiamo fatto e per quanto tempo; i fatti, compreso se la decisione nasce da una segnalazione o da un controllo di nostra iniziativa; se è intervenuto uno strumento automatico; la norma di legge o la clausola dei Termini applicata e perché; i mezzi di ricorso. Nessuna esclusione definitiva è puramente automatica: a decidere è sempre una persona. Anche le rimozioni automatiche ti vengono notificate e possono essere contestate (sezione 8).
7.6 Misure contro gli abusi e cooperazione con le autorità
In quanto microimpresa, ChatNow non è tenuta agli articoli 15 e da 20 a 24 del DSA (art. 19); offre comunque un ricorso interno gratuito contro ogni decisione di moderazione, descritto nella sezione 8 di questi Termini. Contro gli abusi del Servizio adottiamo queste misure:
- chi pubblica con frequenza contenuti manifestamente illegali riceve un avvertimento e, se prosegue, viene sospeso per un periodo ragionevole;
- chi presenta con frequenza segnalazioni o reclami manifestamente infondati riceve un avvertimento e, se prosegue, vede sospesa per un periodo ragionevole la trattazione delle sue segnalazioni. Una segnalazione è manifestamente infondata quando è evidente, senza approfondimenti, che il contenuto segnalato non viola né la legge né le Regole: per esempio una segnalazione per ripicca contro chi ti ha rifiutato, una segnalazione in massa dello stesso profilo, o la ripetizione di una segnalazione già respinta senza elementi nuovi;
- valutiamo caso per caso, in modo tempestivo, diligente e obiettivo, tenendo conto del numero assoluto, della proporzione sul totale, della gravità e dell'intenzione.
Segnaliamo al CNCPO — Centro nazionale per il contrasto della pedopornografia online, presso la Polizia Postale, ogni materiale di abuso sessuale su minori (art. 14-ter della L. 6 febbraio 2006 n. 38, con conservazione del materiale per 45 giorni) e cooperiamo con le hotline italiane della rete INHOPE. Quando veniamo a conoscenza di un pericolo per la vita o la sicurezza di una persona, informiamo subito le autorità (art. 18 DSA).
8. Segnalazioni, reclami e ricorsi
Questa sezione riassume il meccanismo di segnalazione e azione (art. 16 DSA) e il nostro sistema di gestione dei reclami; le procedure complete e tutti i tempi di trattamento sono nella pagina Sicurezza e segnalazioni.
- Segnalare. Ogni messaggio e ogni profilo ha un pulsante «Segnala» con le categorie dei contenuti illeciti e delle violazioni delle Regole; chi non ha un account può scrivere a safety@chatnow.fr. Confermiamo la presa in carico e decidiamo nei tempi indicati in Segnala un contenuto, comunicandoti l'esito e i mezzi di ricorso.
- Immagini intime. Rimuoviamo le immagini intime segnalate entro 48 ore, reali o alterate con l'intelligenza artificiale; possono segnalarle la persona ritratta o chi agisce per lei, anche senza account (Immagini intime). Aggiungiamo l'impronta dell'immagine al confronto StopNCII per impedirne la ripubblicazione. Eseguiamo gli ordini del Garante emessi ai sensi dell'art. 144-bis del Codice privacy (D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196) e conserviamo il materiale per 12 mesi a soli fini probatori.
- Cyberbullismo. Trattiamo le richieste presentate ai sensi dell'art. 2 della L. 29 maggio 2017 n. 71 nei tempi indicati in Sicurezza e segnalazioni; in mancanza di risposta l'interessato può rivolgersi al Garante.
- Ricorso contro una sanzione. Puoi contestare ogni decisione presa contro di te, e ogni segnalazione respinta, scrivendo a safety@chatnow.fr, entro il termine indicato in Reclami e ricorsi. Il ricorso è gratuito ed è deciso entro 14 giorni da un altro revisore umano, diverso da chi ha preso la prima decisione. Se hai ragione ripristiniamo il contenuto, togliamo la sanzione e correggiamo i nostri registri; altrimenti ti spieghiamo perché.
- Altre vie. Puoi presentare reclamo ad AGCOM, Coordinatore dei servizi digitali per l'Italia (art. 53 DSA); al Garante per la protezione dei dati personali per i tuoi dati; all'AGCM per pratiche commerciali scorrette o clausole vessatorie; e sempre al giudice (sezione 17). Se sei in pericolo immediato chiama il 112.
9. I tuoi contenuti e la licenza che ci concedi
Resti proprietario dei tuoi Contenuti dell'Utente. Perché possiamo far funzionare il Servizio ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale, limitata all'esercizio del Servizio, alla visualizzazione dei contenuti alle persone a cui li invii, alla moderazione e alla sicurezza, compreso l'adempimento degli obblighi di legge. La licenza può essere estesa solo ai fornitori che trattano dati per nostro conto, non ci autorizza a usare i tuoi contenuti per pubblicità o promozione senza un tuo consenso separato e non comporta alcuna cessione dei tuoi diritti.
Fine della licenza. La licenza termina quando cancelli il contenuto o l'account, oppure, per gli Ospiti, 24 ore dopo l'uscita. Restano esclusi soltanto i contenuti che la legge ci impone di conservare: 45 giorni per il materiale segnalato al CNCPO, 12 mesi per il materiale oggetto di un ordine del Garante ai sensi dell'art. 144-bis del Codice privacy, e ciò che serve per una segnalazione, un reclamo o un procedimento in corso (Informativa sulla privacy).
Le tue garanzie. Garantisci che possiedi i diritti sui contenuti che condividi o hai il permesso di condividerli; che ogni persona che compare in una foto, in una nota vocale o in un flusso webcam è maggiorenne e ha acconsentito a comparire e alla condivisione su ChatNow; e che i contenuti rispettano le Regole. Per esigenze di visualizzazione e di moderazione (ridimensionare, ritagliare, sfocare o rimuovere un'immagine) accetti che possiamo modificare tecnicamente i tuoi contenuti. Sei responsabile dei tuoi contenuti: non ne siamo gli autori e moderarli non ci rende tali.
10. Proprietà intellettuale di ChatNow
Il nome e il logo ChatNow, il dominio chat-now.it, il software, la grafica e i testi che compongono il Servizio appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, non commerciale e non trasferibile per usare il Servizio secondo i Termini. Non puoi copiare, estrarre in modo massivo (scraping), raccogliere in modo automatizzato, decompilare o rielaborare il Servizio o i suoi contenuti, né usare bot al posto di una persona, salvo quanto la legge ti consente nonostante questa clausola. Le segnalazioni per violazione del diritto d'autore seguono la procedura Diritto d'autore; per la diffamazione vedi Diffamazione e ingiuria.
12. Servizio gratuito, disponibilità e conformità
Forniamo il Servizio con la diligenza professionale. Poiché è gratuito e viaggia su internet, non possiamo garantire che sia sempre disponibile o privo di interruzioni; possiamo sospenderlo per manutenzione, avvisando quando è possibile. Webcam e note vocali richiedono un browser aggiornato, una fotocamera o un microfono e una connessione adatta al video in tempo reale.
Poiché nel Servizio gratuito i tuoi dati possono essere trattati anche per finalità diverse dalla sola fornitura (misurazione dell'audience e pubblicità, solo con il consenso dato nelle Preferenze cookie), ti riconosciamo le garanzie dei servizi digitali degli art. 135-octies e seguenti del Codice del consumo: il Servizio è conforme a come lo descriviamo, riceve gli aggiornamenti di sicurezza necessari e le sue modifiche seguono la sezione 16.
13. Responsabilità
Ciò che non escludiamo né limitiamo mai. Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per la morte o i danni alla persona, né per tutto ciò che la legge non consente di escludere o limitare. Gli art. 33-36 del Codice del consumo si applicano per intero: nessuna clausola di questi Termini crea un significativo squilibrio a tuo danno e, se un giudice ne ritiene una vessatoria, quella clausola è nulla e il resto del contratto resta valido a tuo favore (art. 36). I tuoi diritti di consumatore restano impregiudicati.
Di cosa rispondiamo. Se non rispettiamo i Termini o non usiamo la diligenza dovuta, rispondiamo dei danni che ne sono conseguenza immediata e diretta e che erano prevedibili al momento della conclusione del contratto (art. 1223 e 1225 c.c.).
Di cosa non rispondiamo. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni non prevedibili; dei danni legati a un'attività imprenditoriale o professionale, perché il Servizio è per uso personale; dei contenuti e dei comportamenti degli altri utenti, salvo che non abbiamo agito come questi Termini impongono dopo esserne venuti a conoscenza (art. 6 DSA); degli eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Questa limitazione è proporzionata alla natura del Servizio e non tocca mai i casi del primo paragrafo.
14. Manleva
Se un terzo avanza una pretesa contro di noi perché hai violato la legge o le Regole usando il Servizio (per esempio condividendo un'immagine senza il consenso della persona ritratta), ti impegni a tenerci indenni dalle perdite e dai costi ragionevoli che ne derivano direttamente, nella misura in cui sono causati dalla tua violazione. Non rispondi delle perdite causate da un nostro inadempimento o da una nostra negligenza; questa clausola non si applica all'uso normale e in buona fede del Servizio.
15. Sospensione e cessazione
Da parte tua. Un Ospite chiude il contratto uscendo; i suoi contenuti vengono cancellati 24 ore dopo. Un Utente registrato può cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni; i dati sono anonimizzati entro 30 giorni, salvo ciò che la legge ci impone di conservare. La cancellazione chiude anche un eventuale Premium in corso, con le regole di rimborso della sezione 11.8.
Da parte nostra. Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso con effetto immediato solo per un motivo grave: contenuti o comportamenti illeciti, violazione grave o ripetuta delle Regole, rischio per la sicurezza degli altri utenti, prova che sei minorenne, ordine di un'autorità o obbligo di legge. Ti comunichiamo il motivo e i mezzi di ricorso (sezione 7.5). In ogni altro caso, compresa la chiusura del Servizio o della parte che usi, ti diamo un preavviso di almeno 30 giorni e ti rimborsiamo la parte di Premium non goduta.
Le sezioni 9 (per i contenuti da conservare), 10, 13, 14, 17, 18 e 19 sopravvivono alla cessazione.
16. Modifiche ai Termini e al Servizio
Possiamo modificare i Termini, le Regole o le funzioni del Servizio solo per uno di questi motivi: una modifica della legge o un provvedimento di un'autorità (AGCOM, Garante, AGCM, autorità giudiziaria); un rischio per la sicurezza degli utenti o del Servizio; una modifica tecnica dei sistemi da cui dipendiamo; l'aggiunta, la modifica o il ritiro di una funzione; una riformulazione più chiara a significato invariato.
Per ogni modifica significativa ti diamo un preavviso di almeno 15 giorni, con un avviso nel Servizio e un'e-mail agli Utenti registrati; la nuova versione è pubblicata in questa pagina con il suo numero e la sua data (art. 14, paragrafo 2, DSA) e le versioni precedenti ti vengono inviate su richiesta a legal@chatnow.fr. Se non accetti la modifica puoi smettere di usare il Servizio e cancellare l'account prima della data di efficacia, e ti rimborsiamo la parte di Premium non goduta. Una modifica imposta dalla legge o da un rischio urgente per la sicurezza può entrare in vigore prima, con spiegazione. Le modifiche non sono mai retroattive; se continui a usare il Servizio dopo la data di efficacia, si applica la nuova versione.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini, compresa la sezione 11 su Premium, e ogni controversia che nasce da essi o dall'uso del Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia con un utente consumatore residente o domiciliato in Italia è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo; art. 17-19 del regolamento (UE) 1215/2012 «Bruxelles I bis», il cui art. 18 ti consente di agire davanti al giudice del tuo domicilio indipendentemente dal domicilio dell'altra parte). L'art. 6 del regolamento (CE) 593/2008 «Roma I» ti garantisce in ogni caso le norme imperative della legge italiana.
Non ti chiediamo mai un arbitrato obbligatorio né di rinunciare al diritto di rivolgerti al giudice. Nessuna clausola ti priva delle tutele inderogabili della legge italiana e del diritto dell'Unione europea.
18. Reclami del consumatore e risoluzione delle controversie
Se hai un reclamo sul Servizio, su Premium o sui Termini, scrivici prima a contact@chatnow.fr: ti diamo una risposta finale per iscritto. ChatNow non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e non è tenuta ad aderirvi (art. 141-sexies del Codice del consumo); lo indichiamo anche nella risposta finale a ogni reclamo. Puoi segnalare pratiche commerciali scorrette o clausole vessatorie all'AGCM — Autorità garante della concorrenza e del mercato e, in ogni caso, rivolgerti al giudice indicato nella sezione 17. Contro le decisioni di moderazione valgono il ricorso interno e le altre vie della sezione 8.
19. Clausole finali
Integralità. I Termini, le Regole e le informazioni precontrattuali costituiscono l'intero accordo tra te e noi sul Servizio e su Premium, senza limitare alcun diritto che la legge ti riconosce.
Nullità parziale. Se una clausola è nulla, le altre restano valide; la clausola nulla è sostituita dalla norma di legge applicabile, nel senso più favorevole a te (art. 36 del Codice del consumo; art. 1419 c.c.).
Cessione. Possiamo cedere i diritti e gli obblighi di questi Termini soltanto a un successore che prosegue l'esercizio del Servizio assumendo gli stessi obblighi verso di te, senza ridurre i tuoi diritti; te ne diamo notizia come nella sezione 20. Tu non puoi cedere il tuo account né i tuoi diritti a terzi.
Tolleranza. Se non facciamo valere subito un diritto, non vi rinunciamo.
20. Comunicazioni e data di efficacia
Comunichiamo con gli Utenti registrati all'e-mail dell'account e con tutti tramite avvisi nel Servizio. Tu ci scrivi agli indirizzi della sezione 1; per le notifiche legali formali usa legal@chatnow.fr o la posta ordinaria alla sede legale.
La presente versione 1.0 è in vigore dal 25 settembre 2026.